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虎扑体育|图片:社交营销结束后,母婴品牌集中讨论爸爸妈妈去哪里,营销推广随之而来。所以在社交媒体崛起缓慢的时代,所有的母婴品牌都冲进了微博和微信的社交海洋,但并不是所有的品牌无论走到哪里都能解决和爸爸妈妈沟通甚至销售的问题。

和线下销售一样,人气需要产品销售。一些母婴品牌和粉丝打游戏如火如荼,销售转化为自然;但是有些品牌,不管是微博还是微信,都是冷清的,销量也不低。毕竟他们还是不明白社交网络的真谛。

但与传统的媒体单向推广不同,社交媒体更注重关系营销,即创造双向互动关系。这样的互动关系需要促进品牌和粉丝之间的相互理解,甚至形成情感纽带,才能保证不会无形中提高粉丝对品牌的信任度。换句话说,品牌和粉丝的互动关系是销售成败的关键因素。这里举个例子,如果品牌和粉丝形成一种接近母子(女)的关系,那么粉丝对品牌的依赖程度就意味着低,就不用担心销售转化率了。

理解了社交媒体的内在含义后,运营问题就迎刃而解了。首先是品牌形象的个性化,即品牌期望与粉丝交流的是什么样的形象。

就像互动母婴运营群统一将宝宝和宝宝玩具微博和微信定位为“澳洲妈妈”一样,作为一个融合了科学知识和冷静的妈妈,吸引了人们的目光,第一次对话就在脸书上留下了深刻的印象。然后整合线上线下资源,推广澳湾公益项目,利用微博和微信作为活动和演讲的渠道,加快了推广澳湾形象的效率和影响力,同时也让“澳妈”的形象变得极其友好。

除了形象定位,实现题目也很关键。很多话题的出现都是瞬间的,转瞬即逝的,所以运营商和妈妈都要有同样细腻敏感的洞察力,才能给品牌带来核裂变的传播效果。

去年6月,互动母婴运营组利用“第一夫人彭丽媛采访南美”的机会,向当地儿童捐赠了一批玩具,其中包括澳大利亚玩具。品牌信息被巧妙地嵌入微博和微信,导致大量网友观看和发送,从而确立了澳洲和海湾玩具“国礼”的地位。要想让自己的账号活跃起来,就需要真实有效的活跃粉丝和定制化、简单化的活动,这些都接近于考验运营商的精细化水平。为了检验粉丝的真实有效,互动母婴运营组精准地为天爱奶粉推出大数据分析工具,从5亿微博用户中检出宝贝、奶粉、育儿等关键词的目标粉丝,并通过主动评论和关注与他们展开对话,更有甚者,他们关注天爱品牌账号,最终成为品牌粉丝。

有了一定数量的现实粉丝后,不仅要认真及时地向每个粉丝提问,还要通过定制化、简单化的活动来转录粉丝的活动。为此,运营商整合产品信息,为微信开发了天爱的“营养大抢购”游戏。上线第一天就有5000多人参与,发给朋友分享。

当天曝光率超过10万,也让更多粉丝了解了天爱产品的核心价值。一般来说,社交媒体是培养品牌与粉丝关系的“大发源地”,而母婴品牌的目标并不受很多老年妈妈的影响,她们在社交媒体上的关注度和行为习惯与其他粉丝有着显著的不同。

母婴品牌的运营者只有像母亲对孩子一样一丝不苟,发现并挖掘粉丝的市场需求,才能慢慢有效地塑造品牌形象,传播口碑,准确地转化为社交媒体上的销售。。

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